Postai üzleti ügyintéző
Közlekedés és szállítmányozás ágazat képzése, amely érettségivel és technikus szintű szakképzettség megszerzésével zárul.
A postai üzleti ügyintéző feladatai közé tartozik a postai és pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása, az ügyfelek által a postára bízott küldemények felvételétől a postai szolgáltatónál történő kezeléséig. Segíti az ügyfelek eligazodását a postai egyéb szolgáltatások (befektetések, áruk, közvetített szolgáltatások) közötti választásban. Ügyfélkapcsolati és háttér tevékenységet egyaránt végez, a számára segítséget nyújtó informatikai rendszerek használatával.
Ajánlott minden fiatal számára, akit érdekelnek az ügyfélkapcsolati tevékenységek a postai szolgáltatások területén az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében.
KOMPETENCIAELVÁRÁS
Határozottság, tolerancia, empátia, segítőkészség, udvariasság, szorgalom, precizitás, önfegyelem.
A SZAKKÉPZETTSÉGGEL RENDELKEZŐ
- kapcsolatot tart a postára érkező ügyfelekkel, támogatja őket a szolgáltatások igénybevételében;
- kezeli a postán a pénzeket, értékeket, a támogató rendszerek segítségével;
- felveszi az ügyfelek által feladott levél-, csomag küldeményeket;
- elfogadja a befizetéseket, kifizeti az utalványokat;
- a megbízásból végzett banki-, biztosítási befektetésekkel, megtakarításokkal, állampapírokkal kapcsolatosan ügyfél tájékoztatást nyújt, értékesíti azokat;
- elvégzi a munkatársak napi elszámolását;
- eladja a postán forgalmazott termékeket, például sorsjegyet értékesít;
- a szolgáltatások nyújtását támogató informatikai rendszereket kezeli.
SZC SPECIFIKUS INFORMÁCIÓK A KÉPZÉSHEZ
Tanulmányi terület kód: 1403
Szükséges iskolai végzettség: 8 évfolyamos általános iskola
Felvételi feltétel/ alkalmassági követelmény: Iskolaorvosi vizsgálattal igazolt pálya- vagy egészségügyi alkalmasság a KKK szerint
Jelentkezés módja és határideje: Írásban, a hivatal által kiadott jelentkezési lapon a 22/2022. (VII.29.) BM rendelet 2. számú mellékletének megfelelően 2023.02.22-ig.
Írásbeli felvételi vizsga: Központi írásbeli felvételi vizsga magyar nyelvből és matematikából.
Írásbeli vizsgára történő jelentkezés módja, határideje: Írásban a hivatal által kiadott jelentkezési lapon a 22/2022. (VII.29.) BM rendelet 2. számú mellékletének megfelelően 2022.12.02-ig.
Szóbeli felvételi vizsga: Nincs
A képzés kezdete: 2023.09.01.
