Postai üzleti ügyintéző

Közlekedés és szállítmányozás ágazat képzése, amely érettségivel és technikus szintű szakképzettség megszerzésével zárul.

A postai üzleti ügyintéző feladatai közé tartozik a postai és pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása, az ügyfelek által a postára bízott küldemények felvételétől a postai szolgáltatónál történő kezeléséig. Segíti az ügyfelek eligazodását a postai egyéb szolgáltatások (befektetések, áruk, közvetített szolgáltatások) közötti választásban. Ügyfélkapcsolati és háttér tevékenységet egyaránt végez, a számára segítséget nyújtó informatikai rendszerek használatával.

Ajánlott minden ﬁatal számára, akit érdekelnek az ügyfélkapcsolati tevékenységek a postai szolgáltatások területén az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében.

KOMPETENCIAELVÁRÁS

Határozottság, tolerancia, empátia, segítőkészség, udvariasság, szorgalom, precizitás, önfegyelem.

A SZAKKÉPZETTSÉGGEL RENDELKEZŐ

kapcsolatot tart a postára érkező ügyfelekkel, támogatja őket a szolgáltatások igénybevételében;
kezeli a postán a pénzeket, értékeket, a támogató rendszerek segítségével;
felveszi az ügyfelek által feladott levél-, csomag küldeményeket;
elfogadja a beﬁzetéseket, kiﬁzeti az utalványokat;
a megbízásból végzett banki-, biztosítási befektetésekkel, megtakarításokkal, állampapírokkal kapcsolatosan ügyfél tájékoztatást nyújt, értékesíti azokat;
elvégzi a munkatársak napi elszámolását;
eladja a postán forgalmazott termékeket, például sorsjegyet értékesít;
a szolgáltatások nyújtását támogató informatikai rendszereket kezeli.

SZC SPECIFIKUS INFORMÁCIÓK A KÉPZÉSHEZ

Szükséges iskolai végzettség: Érettségi bizonyítvány

Felvételi feltétel/ alkalmassági követelmény: Iskolaorvosi vizsgálattal igazolt pálya- vagy egészségügyi alkalmasság

Jelentkezés módja: elektronikusan az iskolai honlapon keresztül. gdszeged.hu