Vevőszolgálati asszisztens tréning

Vevőszolgálati asszisztens tréning

  • OKJ szám: -

Leírás:

Képzés nyilvántartásba vételi száma: E-001297/2015/B018

A képzés várható időpontja: 2019. április 5-6. és 12-13. (péntek – szombat)

A képzés költsége: 60.000 Ft

Akár részletfizetéssel is fizethet!

A képzésről

Szeretne emberekkel foglalkozni? Az első lépés önmaga megerősítése! A képzés során megtanulja, hogyan tájékoztassa szakszerűen a vásárlókat és hogyan kezelje az esetleges reklamációt. Egy vevőszolgálaton mindig fel kell készülni a konfliktushelyzetekre és azok kezelésére. A tréninget követen erre mind képes lesz és ezt majd a gyakorlati tapasztalatai is megmutatják.

A csoportos tréning további célja a személyiség megerősítése és az önbizalom erősítése, az önismeret és az önbizalom szerepének tisztázásaés az önismeret erősítése. A tréning során a személyes kompetenciákat tudatosítjuk és az ezzel kapcsolatos személyes fejlesztési feladatokat megismertetjük.

A csoportos képzésen minimum 10, maximum 15 fő vesz részt és a tréner által irányított szerepjátékokkal, csoportos helyzetgyakorlatokkal, csoportos és egyéni munkával, valamint páros, kiscsoportos vagy szupercsoportos elemzésekkel kapnak a résztvevők visszajelzést.

A képzés témakörei

1. Vásárlók szakszerű tájékoztatása. kérdéseik megválaszolása

2. Vásárlói problémák megválaszolása

3. Reklamáció kezelése

4. Konfliktus-helyzetek feloldása

A jelentkezés feltételei

* alapfokú végzettség (általános iskola nyolc osztálya)

* szakmai előképzettség nem szükséges

* legalább 6 hónapos kereskedelmi, vagy pénztárosi gyakorlat

* minden résztvevővel felnőttképzési szerződést kötünk

Részletes információ

Habina Péter felnőttképzési osztályvezető

Telefon: 62 / 554- 275 

E-mail: habina.peter@szakkepzesszeged.hu

Részletes adatok - Tanfolyam

Képzés jellege Tanfolyam
Képzési idő
Képzési idő (órában) 30
Szakmai előképzettség Igen
Iskolai előképzettség Igen
Egészségügyi alkalmasság Igen
Várható indulási idő 2019. 04. 05.
Jelentkezési határidő
Előírt gyakorlati idő Nem
Pályaalkalmassági Nem
Tanfolyam ára 60000
Tanfolyam akciós ára 0